С 15.07.2015 Компания «ТехноКад» переходит на трехуровневую систему технической поддержки пользователей «ТехноКад Экспресс» . Начиная с этой даты все пользователи системы «ТехноКад-Экспресс» при продлении сопровождения программного обеспечения сроком на один год будут автоматически переведены на один из трех уровней ТП в зависимости от интенсивности использования услуг по формированию и обмену электронными документами через «ТехноКад-Экспресс», согласно Прейскуранта.
Условия присвоения уровня ТП:
1. Базовый уровень ТП - оплаты услуг по формированию и обмену электронными документами, согласно прейскуранта на сумму от 0 до 1 000 рублей в год
2. Расширенный уровень ТП - оплаты услуг по формированию и обмену электронными документами, согласно прейскуранта на сумму от 1000 до 12 000 рублей в год
3. Максимальный уровень ТП - оплаты услуг по формированию и обмену электронными документами, согласно прейскуранта на сумму более 12 000 рублей в год
За месяц до истечения срока действия обслуживания ПО абоненту автоматически направляется уведомление об уровне ТП, на который он будет переведен и счетом за продление обслуживания.
В случае, если не были выполнены общие условия перехода на требуемый уровень ТП, клиент может воспользоваться услугой повышения уровня ТП, заказав ее в личном кабинете.
1. Повышение уровня услуг технической поддержки на три месяца – 500 рублей
2. Повышение уровня услуг технической поддержки на 12 месяцев – 1500 рублей
